Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Zielgruppe

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über www.ruffwealverkaufe.com. Unser Shop richtet sich an:

• Hundehalter und Tierliebhaber, die hochwertige Produkte für ihre Vierbeiner suchen
• Kunden in unseren belieferten Regionen (ausgenommen bestimmte asiatische Länder und abgelegene Gebiete)
• Erwachsene mit Zahlungsfähigkeit (keine Bestellungen durch Minderjährige)

Unser Sortiment umfasst Premium-Hundefutter (BARF, Biofutter, Trocken- und Nassfutter), Zubehör (Näpfe, Schlafplätze, Spielzeug), Pflegeprodukte und Bekleidung.

2. Nutzungsbedingungen

2.1 Zugang zur Website

Sie können unsere Website ohne Registrierung durchsuchen. Für Bestellungen ist die Angabe korrekter persönlicher Daten erforderlich.

2.2 Nutzerpflichten

Sie verpflichten sich:

• Wahrheitsgemäße Angaben bei der Bestellung zu machen
• Keine automatisierten Systeme zur Überlastung unserer Website zu verwenden
• Unsere Inhalte nicht ohne Genehmigung zu kopieren oder weiterzuverwenden
• Die gesetzlichen Altersbeschränkungen für bestimmte Produkte zu beachten

3. Bestellvorgang und Vertragsschluss

3.1 Produktangebote

Alle Produktbeschreibungen und Preise sind unverbindlich und können sich ändern. Wir bemühen uns um korrekte Darstellungen, übernehmen jedoch keine Haftung für geringfügige Abweichungen.

3.2 Bestellprozess

1. Auswahl der gewünschten Artikel im Warenkorb
2. Überprüfung der Bestelldaten im Checkout
3. Auswahl der Versandmethode (Standard oder kostenlos ab 50€)
4. Angabe der Zahlungsdaten (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
5. Bestätigung der AGB und Widerrufsbelehrung
6. Absenden der Bestellung (verbindliches Kaufangebot)

3.3 Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden. Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen (z.B. bei Fehlern im Angebot oder Nichtverfügbarkeit).

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

4.2 Zahlungsfristen

Bei Kreditkartenzahlung und PayPal erfolgt die Belastung sofort mit Bestellabschluss. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach Zahlungseingang.

4.3 Preise und Gebühren

Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. gesetzlicher MwSt. Zusätzlich können je nach Versandart folgende Kosten anfallen:

• Standardversand: 12,95 € (DHL/FedEx)
• Kostenloser Versand: ab 50 € Bestellwert (EMS)

5. Lieferbedingungen

5.1 Lieferzeiten

Nach Zahlungseingang bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab:

• Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand
• Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand

Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich durch Zollverzögerungen oder höhere Gewalt verlängern.

5.2 Lieferbeschränkungen

Wir liefern nicht in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen. Bei Bestellungen aus nicht belieferbaren Gebieten behalten wir uns die Stornierung vor.

5.3 Risikoübergang

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an den Spediteur auf Sie über.

6. Widerrufsrecht und Rückgabe

6.1 Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

6.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:

• Geöffnete oder angebrochene Hundenassfutter-Verpackungen
• BARF/Frostfutter (Aufrechterhaltung der Kühlkette nicht gewährleistet)
• Geöffnete Pflege- und Hygiene-Produkte
• Personalisierte Artikel (z.B. gravierte Näpfe)

6.3 Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb der Frist per E-Mail ([email protected]) mit Ihrer Bestellnummer
2. Verpacken Sie die unbenutzte Ware in der Originalverpackung mit allen Etiketten
3. Nutzen Sie unseren vorfrankierten Rücksendeservice oder senden Sie das Paket selbst zurück
4. Nach Wareneingang und Prüfung erhalten Sie innerhalb von 7-10 Werktagen die Erstattung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Lieferung erstattet.

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Sachmängelhaftung

Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir senden Ersatz oder erstatten den Kaufpreis und übernehmen die Rücksendekosten.

7.2 Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für:

• Leichte Fahrlässigkeit, außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
• Indirekte Schäden (z.B. entgangener Gewinn)
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung der Produkte
• Verzögerungen durch höhere Gewalt oder Zollverfahren

Die Haftung ist auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

8. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung und geben sie nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website (Texte, Bilder, Logos) sind urheberrechtlich geschützt. Jede nicht autorisierte Verwendung bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

10.2 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10.3 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.